手機被偷了怎麼辦？歐洲旅遊必買竊盜險｜巴塞隆納遇小偷，警局報案、申請理賠過程＆防竊、防搶、防騙注意事項

「聽說歐洲小偷、騙子超猖狂？」我從來就沒懷疑過這件事，出發之前也是千叮萬囑自己要小心，但……我還是大意了！才到巴塞隆納第一天就被偷了「兩隻」手機，連警察聽到都傻眼，好在出門前有保了「旅遊竊盜險」，才讓損失減到最低，不過申請的過程也是被要求補件兩三次，等到天荒地老啊！

就在兩個禮拜前終於收到保險核准的通知，而且是兩隻新手機全額給付，忍不住出門吃了壽司去慶祝，寫這篇文章除了和大家分享手機被偷和保險理賠的經驗，也要提醒大家歐洲旅遊時該小心的事情，如果真的不幸被偷、被搶，保險至少可以彌補金錢的損失。

西班牙遇扒手，我的手機被偷了！

這次手機被偷真的是自己大意。

事情發生在巴賽隆納地鐵站，下樓梯時有人非常靠近我，覺得不對勁轉頭時只見兩個人跑掉，當下並沒有聯想到是小偷，也沒有發現手機不見，還神經超大條的想說他們為什麼跑的那麼急，過了一分鐘幡然醒悟，檢查口袋手機早己離我而去。

雖然是個簡單又老掉牙的故事，但其實有很多巧合(？)，歐洲搶案、竊案屢見不鮮，我知道自己是租心的人，出發前已經上網查了不少人被偷的經驗，初抵馬德里時格外小心，只是後來的兩個多禮拜都是租車旅行，西班牙鄉下、小鎮人情味特別濃厚，以至於在巴塞隆納時竟然忘記大城市的危險性，直接把手機放在口袋。

當時剛結束15天自駕的旅程，找還車地點費了一番工夫、因為小事和隊友吵架，又累情緒又低落，處於失去戒心的狀態，猜測他們應該已經觀察了一段時間，等到隊友一走到我前面時就立刻下手，扒手們訓練有素，掌握了天時、地利、人和，整個偷竊過程大約不到10秒。

警局報案過程

發現手機被偷後我崩潰了大約2分鐘，然後很快就接受事實，手機裡還沒備份的照片雖然可惜，但既然事情都發生了，更不能讓小偷影響到我的心情，還安慰隊友，在地鐵站和他懺悔以後再也不跟他吵架。

回到青旅後才想到出發前保了3C遺失險(對！我原本連這件事都忘了！)，先打電話給保險公司確認需要哪些資料，接著走到路邊找個警察詢問要去哪報案，警察問了事發經過，然後指明最近警察局的地點，警察局門外的警察又關心一次事發經過，聽完表示他們現在無法處理，英文服務上班時間是早上九點到晚上七點，並提醒我先上網預約。

第二天再次來到警察局才想到又忘記預約這件事……警察一直強調現場要等很久很久很久，希望我先預約隔天再來，但要申請保險必須要在事發24小時內完成報案手續，表明狀況後我進到等候室，一看到等候室內有十個人左右心都涼了，沒有手機等待時間變的超漫長啊～

好在不到30分鐘就輪到我，巴賽隆納警察詳盡詢問事發經過、地點、小偷長相、有沒有受傷，筆錄大約1小時，總算拿到報案單！24小時內和不同的警察分(抱)享(怨)了三次被偷的經過，有點舒壓(笑）。

▼說明要申請保險使用，報案單上有英文與加泰隆尼亞語兩種語言(巴賽隆納官方語言)。

保險申請經驗

申請的方式可能每家保險公司不一樣，出國前因為疫情，台灣的保險公司都停賣旅遊不便險，只剩旅遊平安險，所以最後我是買assist-365這家國外保險公司。

這次旅行也是搬家，我身邊的3C實在是爆炸多，筆電、兩台相機、多顆鏡頭、三隻手機(有一隻是放在包包裡的備用機，沒想到後來真的用到)，因此除了不便險外，我還特別加保「貴重3C物品遺失險」，指定理賠項目包含「相機、攝影機、電話、智慧型手機、電腦、平板電腦、筆電」，最高賠償總額為2000美金/人。

📍assist-365申請保險需準備文件：事發24小內的報案單、舊手機購買證明、新手機購買證明、新手機支付證明(購買證明可以是帳單或發票，支付證明如果是刷卡提供信用卡帳單即可)，須在一個月內提出申請。

每一家保險公司條款略有差異，有一些是被竊或被搶才會理賠，有些是遺失也會賠，在保險時要看清楚，申請保險所需文件每一家也不一樣，但報案單是必須的。

以上資料都準備好後上傳到assist-365提供的網址，因為我信用卡只有電子帳單，中間被要求補件「新手機支付證明」兩次，過了一個多月就收到通知核准通知，全額給付買新手機的費用，又過了20天便在paypal收到款項，從申請保險報實際拿到款項約四個多月。

歐洲旅遊防竊注意事項

歐洲治安不好大家都知道，小偷、搶劫真的防不勝防，不過如果注意一些事情被偷的機率還是可以降低，事前的防範總好過事後補償，整理出自己以及上網查到的經驗和大家分享。

＊小偷會觀察人，旅客、一個人、注意力不集中都比較容易被當成對象
＊大車站或觀光客多的車站要特別小心，有人太靠近你就要有警覺
＊搭地鐵時不要站門口用手機，門開時小偷搶了就跑，根本來不及追
＊錢包、手機等貴重物品不要放口袋
＊街邊用手機查資料盡量靠店門口，用完就收起來
＊雖然不方便不好看，但包包背前面是你的，背後面是別人的
＊即使在青年旅館都要小心，貴重物品放在有鎖的櫃子
＊有人向你身上潑髒東西，另一個「路人」好心拿衛生紙給你我帶你去清潔，他們一定是一夥的，等你開始清潔他們就會偷走你的包包，最好的方法就是當下立刻離開，事後自己找地方清潔
＊騙局解法比較簡單，通常不貪心就沒事

最後想說的是如果真的不幸被偷、被搶、被騙，也要試著放寬心，該吃的，該玩的都不能少，聖家堂也是一定要去的(笑)，東西都沒了，更不能讓壞人偷走你的旅行，真的太不划算了啊！

 

我不會因此討厭巴賽隆納或歐洲，畢竟這種事在全世界都會發生，我只是剛好被小偷挑中而已。搬到阿根廷後親眼目睹街頭搶案、聽了隊友說年輕時被持槍劫走一台汽車的故事後，突然就覺得歐洲小偷不算什麼(笑)。

當然，保險一定要買好買滿。

西班牙旅遊

📍攻略

西班牙自由行｜從南到北玩遍西班牙！20天行程規劃、自駕租車、花費、注意事項、住宿建議
西班牙租車自駕旅行｜歐洲租車方式、費用、交通規則、注意事項，西班牙自由行
手機被偷了？歐洲旅遊必買竊盜險｜巴賽隆納警局報案、申請理賠過程＆防竊、防搶、防騙注意事項

📍西班牙小鎮推薦

特魯埃爾、Albarracín 阿爾瓦拉辛｜西班牙最美小鎮，貧瘠山丘上的玫瑰之城
安達路西亞、Arcos de la frontera 阿爾科斯-德拉弗龍特拉 ｜ 懸崖上的白色中世紀古城
安達路西亞、Setenil de las Bodegas 塞特尼爾-德拉斯沃德加｜在石縫中生活6個世紀，被巨石壓住的小鎮